Выкупы и возвраты Ozon?
Что это. Доля выкупа — сколько заказанного доехало до покупателя.
Считается по когортам: день здесь — это день заказа, а не доставки. Иначе
числитель и знаменатель окажутся из разных дней, ведь сегодня доставляют
то, что заказали неделю назад.
Знаменатель — всё заказанное, вместе с отменами. Заказ, отменённый до
доставки, для этой страницы такая же потеря, как и невыкуп: товар не продан.
Поправка на дозревание. Свежая когорта ещё едет, и её доля заведомо
занижена — не потому что покупатели отказываются, а потому что доставки
пока не случилось. Поправка на это устроена так: доехавшее и отменённое
берутся как есть, они уже известны точно, а оценивается только судьба того,
что в пути. Доля едущего, которая доедет, известна из дозревших когорт
кабинета — по ним видно, чем такие заказы кончаются в каждом возрасте.
Отсюда два свойства. Оценка не может выйти за сто процентов: доехавшее плюс
едущее не больше заказанного, и это арифметика, а не обрезка сверху. И отмены
каждой строки входят в неё свои: кластер, где отказываются чаще, получает
меньше, а не общекабинетное среднее.
Столбцы недозревших когорт отбиты пунктиром — в них оценка, и это другое
утверждение, чем у дозревших, где всё уже случилось. Когорты моложе двух
суток не показаны вовсе: в них едет почти всё, и говорить о доле выкупа
там пока не о чем.
Как выглядит само дозревание, показывает кривая справа от графика этой
страницы и на странице
«Портрет покупателя»,
в блоке «Когда заказывают и когда выкупают» — там она стоит рядом
с суточным ритмом заказов.
Зарубежье и Калининград считаются отдельно. Дорога туда идёт неделями
и через границу, доля выкупа там своя, а дозревают такие заказы медленнее
прочих — поправка, построенная по кабинету, растягивает их сильнее, чем
следует, и на молодых днях они тянут общую цифру вниз. Поэтому в графике
и в строке «Все кластеры» их нет; в таблице кластеров они собраны в строку
«Дальние регионы» внизу — щёлкните по ней, чтобы увидеть каждый, — а
в таблицу по товарам не входят вовсе. Список такой:
Беларусь, Казахстан (Астана и Алматы), Армения, Кыргызстан, Грузия,
Узбекистан, Азербайджан, Таджикистан и Калининград.
Из-за этого цифры раздела расходятся с воронкой на доли процента: там
кабинет целиком, здесь — без дальней дороги. Это разные утверждения,
а не спор двух счётов.
Подсветка идёт от красного к зелёному: красный — выкуп ниже, зелёный — выше.
Края шкалы подрезаны, иначе редкий день с парой заказов выцветил бы всю
остальную таблицу в один оттенок. Шкала одна на всю таблицу, вместе
с итоговой строкой, — цвет значит одно и то же в любой строке; дальние
кластеры в её расчёт не идут, чтобы не сдвигать нижний край. Итоговая
строка при этом всегда бледнее соседних: по кабинету разброс куда уже,
чем по отдельным строкам, и читать её стоит вдоль, по дням.
Три колонки свода стоят слева от дней под общей подписью с периодом.
«Выкуплено, шт» и «Продажи, ₽» сложены по тем самым дням, что показаны
справа: штуки — доехавшие, деньги — чек покупателя по ним, то есть цена
после скидки площадки. Заказанное и то, что ещё едет, в сумму не идут.
Деньги берутся из снимка соинвеста — только там известна цена, которую
человек заплатил, — поэтому обновляются вместе с ним, а не с этой
страницей.
Третья колонка, «% выкупа», считается иначе — и это единственное, что
в шапке не совпадает с подписанным периодом. Доля за показанные дни
складывалась бы из когорт, половина которых ещё едет, поэтому она берётся
по дозревшим когортам: столько же дней, но закончившихся раньше. За какие
именно дни — в подсказке на подписи колонки. Там же лежит среднее
по клеткам строки: сама колонка считает доехавшее ко всему заказанному,
и с рядом дневных клеток такое число законно расходится на пункт-другой —
день с тремя заказами весит в нём не столько же, сколько день с тремя
сотнями.
Сортировка — щелчком по любому заголовку, включая день: так находят,
у кого выкуп просел именно вчера. Числовые колонки открываются с большего,
названия — по алфавиту; повторный щелчок переворачивает порядок. Своды
остаются на месте: итог сверху, дальние кластеры внизу.
?
Что это. Доля выкупа — сколько заказанного доехало до покупателя. Считается по когортам: день здесь — это день заказа, а не доставки. Иначе числитель и знаменатель окажутся из разных дней, ведь сегодня доставляют то, что заказали неделю назад.
Знаменатель — всё заказанное, вместе с отменами. Заказ, отменённый до доставки, для этой страницы такая же потеря, как и невыкуп: товар не продан.
Поправка на дозревание. Свежая когорта ещё едет, и её доля заведомо занижена — не потому что покупатели отказываются, а потому что доставки пока не случилось. Поправка на это устроена так: доехавшее и отменённое берутся как есть, они уже известны точно, а оценивается только судьба того, что в пути. Доля едущего, которая доедет, известна из дозревших когорт кабинета — по ним видно, чем такие заказы кончаются в каждом возрасте.
Отсюда два свойства. Оценка не может выйти за сто процентов: доехавшее плюс едущее не больше заказанного, и это арифметика, а не обрезка сверху. И отмены каждой строки входят в неё свои: кластер, где отказываются чаще, получает меньше, а не общекабинетное среднее.
Столбцы недозревших когорт отбиты пунктиром — в них оценка, и это другое утверждение, чем у дозревших, где всё уже случилось. Когорты моложе двух суток не показаны вовсе: в них едет почти всё, и говорить о доле выкупа там пока не о чем.
Как выглядит само дозревание, показывает кривая справа от графика этой страницы и на странице «Портрет покупателя», в блоке «Когда заказывают и когда выкупают» — там она стоит рядом с суточным ритмом заказов.
Зарубежье и Калининград считаются отдельно. Дорога туда идёт неделями и через границу, доля выкупа там своя, а дозревают такие заказы медленнее прочих — поправка, построенная по кабинету, растягивает их сильнее, чем следует, и на молодых днях они тянут общую цифру вниз. Поэтому в графике и в строке «Все кластеры» их нет; в таблице кластеров они собраны в строку «Дальние регионы» внизу — щёлкните по ней, чтобы увидеть каждый, — а в таблицу по товарам не входят вовсе. Список такой: Беларусь, Казахстан (Астана и Алматы), Армения, Кыргызстан, Грузия, Узбекистан, Азербайджан, Таджикистан и Калининград.
Из-за этого цифры раздела расходятся с воронкой на доли процента: там кабинет целиком, здесь — без дальней дороги. Это разные утверждения, а не спор двух счётов.
Подсветка идёт от красного к зелёному: красный — выкуп ниже, зелёный — выше. Края шкалы подрезаны, иначе редкий день с парой заказов выцветил бы всю остальную таблицу в один оттенок. Шкала одна на всю таблицу, вместе с итоговой строкой, — цвет значит одно и то же в любой строке; дальние кластеры в её расчёт не идут, чтобы не сдвигать нижний край. Итоговая строка при этом всегда бледнее соседних: по кабинету разброс куда уже, чем по отдельным строкам, и читать её стоит вдоль, по дням.
Три колонки свода стоят слева от дней под общей подписью с периодом. «Выкуплено, шт» и «Продажи, ₽» сложены по тем самым дням, что показаны справа: штуки — доехавшие, деньги — чек покупателя по ним, то есть цена после скидки площадки. Заказанное и то, что ещё едет, в сумму не идут. Деньги берутся из снимка соинвеста — только там известна цена, которую человек заплатил, — поэтому обновляются вместе с ним, а не с этой страницей.
Третья колонка, «% выкупа», считается иначе — и это единственное, что в шапке не совпадает с подписанным периодом. Доля за показанные дни складывалась бы из когорт, половина которых ещё едет, поэтому она берётся по дозревшим когортам: столько же дней, но закончившихся раньше. За какие именно дни — в подсказке на подписи колонки. Там же лежит среднее по клеткам строки: сама колонка считает доехавшее ко всему заказанному, и с рядом дневных клеток такое число законно расходится на пункт-другой — день с тремя заказами весит в нём не столько же, сколько день с тремя сотнями.
Сортировка — щелчком по любому заголовку, включая день: так находят, у кого выкуп просел именно вчера. Числовые колонки открываются с большего, названия — по алфавиту; повторный щелчок переворачивает порядок. Своды остаются на месте: итог сверху, дальние кластеры внизу.
Обновлено 22.08.2026 06:20 ЕКБ
Доля выкупа по дням, %?
Каждая точка — свой день заказа: сколько из заказанного в этот день доехало.
Пунктиром — скользящая средняя за четыре недели: она отвечает на другой
вопрос, «куда всё идёт», и сглаживает разницу будней и выходных.
Правый край — оценка, а не измерение. Свежие когорты ещё едут,
и их доля посчитана с поправкой: доехавшее и отменённое известны точно,
а про то, что в пути, взято, чем такие заказы обычно кончаются. Пока
в дороге большая часть когорты, точка опирается в основном на отмены,
и настоящий её ответ придёт через две-три недели.
Поэтому у правого края смотрите на среднюю, а не на точки, а саму точку
читайте вместе с возрастом когорты — он в подсказке. Когорты моложе двух
суток не показаны вовсе: в них едет почти всё.
Зарубежье и Калининград в этот ряд не входят — почему, сказано в справке
у названия страницы.
Справа — та самая кривая дозревания, из которой берётся поправка.
Столбец отвечает «когда именно приезжает товар», линия — «сколько уже
приехало», пунктир — потолок: выше кривая не поднимется не потому, что
везут медленно, а потому что часть заказов отменяют. Она считается
по кабинету целиком, вместе с дальними регионами: их доля в объёме
около трёх процентов, и на форму кривой они не влияют — проверено
счётом, потолок сходится до сотых.
?
Каждая точка — свой день заказа: сколько из заказанного в этот день доехало. Пунктиром — скользящая средняя за четыре недели: она отвечает на другой вопрос, «куда всё идёт», и сглаживает разницу будней и выходных.
Правый край — оценка, а не измерение. Свежие когорты ещё едут, и их доля посчитана с поправкой: доехавшее и отменённое известны точно, а про то, что в пути, взято, чем такие заказы обычно кончаются. Пока в дороге большая часть когорты, точка опирается в основном на отмены, и настоящий её ответ придёт через две-три недели.
Поэтому у правого края смотрите на среднюю, а не на точки, а саму точку читайте вместе с возрастом когорты — он в подсказке. Когорты моложе двух суток не показаны вовсе: в них едет почти всё.
Зарубежье и Калининград в этот ряд не входят — почему, сказано в справке у названия страницы.
Справа — та самая кривая дозревания, из которой берётся поправка. Столбец отвечает «когда именно приезжает товар», линия — «сколько уже приехало», пунктир — потолок: выше кривая не поднимется не потому, что везут медленно, а потому что часть заказов отменяют. Она считается по кабинету целиком, вместе с дальними регионами: их доля в объёме около трёх процентов, и на форму кривой они не влияют — проверено счётом, потолок сходится до сотых.
Кривая появится после первого сбора воронки: когорты кабинета считает она.
Выкуп по кластерам доставки за 4 авг. – 20 авг. 2026, %?
Строка — кластер, куда едет заказ, столбец — день, когда он сделан. Свежий
день справа, кластеры сверху вниз по числу заказанных штук. Наведите
на клетку — увидите, сколько заказано, доехало, отменено и сколько ещё едет.
Кластер — тот, что назначен отправлению площадкой; заказы, у которых его нет
вовсе (зарубежные и свежие склады), собраны в строку «Не определён».
Слева от дней — свод: выкупленные штуки, деньги по чекам покупателей
и доля выкупа. Над ними одной подписью стоит период — это те же дни, что
показаны столбцами. Доля при этом посчитана по дозревшим когортам, её
собственный срок и среднее по клеткам строки лежат в подсказке
на подписи колонки; подробнее — в справке у названия страницы.
?
Строка — кластер, куда едет заказ, столбец — день, когда он сделан. Свежий день справа, кластеры сверху вниз по числу заказанных штук. Наведите на клетку — увидите, сколько заказано, доехало, отменено и сколько ещё едет.
Кластер — тот, что назначен отправлению площадкой; заказы, у которых его нет вовсе (зарубежные и свежие склады), собраны в строку «Не определён».
Слева от дней — свод: выкупленные штуки, деньги по чекам покупателей и доля выкупа. Над ними одной подписью стоит период — это те же дни, что показаны столбцами. Доля при этом посчитана по дозревшим когортам, её собственный срок и среднее по клеткам строки лежат в подсказке на подписи колонки; подробнее — в справке у названия страницы.
Обновлено 22.08.2026 06:20 ЕКБ
| Период 04.08 – 20.08 | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Кластер | Продано, шт | Продажи, ₽ | % выкупа04.08 – 20.08 | 04.08 | 05.08 | 06.08 | 07.08 | 08.08 | 09.08 | 10.08 | 11.08 | 12.08 | 13.08 | 14.08 | 15.08 | 16.08 | 17.08 | 18.08 | 19.08 | 20.08 |
| Все кластеры | 0 | 0 | 89,8 % | 90,6 | 90,7 | 89,6 | 89,4 | 90,0 | 90,5 | 88,8 | 89,3 | 89,3 | 90,7 | 90,8 | 88,6 | 89,8 | 89,9 | 90,4 | 89,5 | 87,3 |
| Москва, МО и Дальние регионы | 0 | 0 | 89,7 % | 91,7 | 90,8 | 91,4 | 91,9 | 90,4 | 89,9 | 85,6 | 90,4 | 89,0 | 88,7 | 91,8 | 86,4 | 93,0 | 90,9 | 87,8 | 87,1 | 88,6 |
| Санкт-Петербург и СЗО | 0 | 0 | 91,3 % | 93,1 | 89,3 | 93,6 | 90,6 | 87,5 | 94,5 | 92,2 | 93,8 | 88,1 | 91,3 | 92,6 | 88,2 | 86,6 | 91,2 | 94,5 | 91,6 | 92,2 |
| Казань | 0 | 0 | 90,3 % | 86,9 | 90,2 | 95,0 | 90,6 | 91,3 | 88,5 | 91,8 | 91,6 | 88,7 | 92,0 | 90,3 | 86,1 | 91,5 | 92,7 | 88,5 | 88,9 | 94,0 |
| Ростов | 0 | 0 | 90,7 % | 92,3 | 87,2 | 87,7 | 90,7 | 91,9 | 94,8 | 84,0 | 96,6 | 92,8 | 92,1 | 91,9 | 91,5 | 94,0 | 86,9 | 90,8 | 86,2 | 91,0 |
| Екатеринбург | 0 | 0 | 90,6 % | 88,8 | 84,6 | 87,1 | 87,7 | 86,1 | 95,7 | 92,7 | 83,3 | 85,7 | 99,2 | 93,3 | 97,4 | 94,0 | 88,7 | 93,6 | 92,7 | 91,9 |
| Краснодар | 0 | 0 | 89,1 % | 88,5 | 81,2 | 87,3 | 96,4 | 88,6 | 91,3 | 91,9 | 92,8 | 83,6 | 87,0 | 87,0 | 81,1 | 94,0 | 93,2 | 87,1 | 87,4 | 90,6 |
| Воронеж | 0 | 0 | 90,3 % | 90,0 | 94,2 | 91,2 | 86,7 | 92,5 | 82,4 | 85,0 | 92,2 | 91,8 | 96,9 | 95,8 | 87,0 | 84,9 | 89,8 | 90,2 | 94,0 | 90,6 |
| Новосибирск | 0 | 0 | 89,7 % | 88,2 | 95,0 | 78,9 | 92,9 | 91,4 | 90,8 | 90,2 | 91,6 | 83,5 | 95,6 | 81,4 | 91,2 | 85,9 | 92,0 | 95,5 | 93,2 | 91,2 |
| Ярославль | 0 | 0 | 92,1 % | 95,9 | 93,4 | 88,3 | 92,9 | 92,3 | 91,7 | 94,7 | 91,8 | 92,1 | 85,9 | 89,1 | 95,3 | 90,7 | 92,8 | 94,4 | 93,7 | 91,0 |
| Красноярск | 0 | 0 | 89,3 % | 92,5 | 88,4 | 95,1 | 82,7 | 93,3 | 88,6 | 86,9 | 92,7 | 93,5 | 89,5 | 96,1 | 94,4 | 92,1 | 87,9 | 88,0 | 92,9 | 70,8 |
| Уфа | 0 | 0 | 89,6 % | 97,8 | 94,9 | 90,8 | 91,4 | 89,2 | 89,9 | 88,6 | 86,0 | 89,1 | 85,7 | 96,5 | 94,9 | 95,2 | 83,8 | 85,6 | 90,5 | 72,8 |
| Дальний Восток | 0 | 0 | 88,9 % | 94,2 | 89,6 | 81,1 | 89,1 | 94,1 | 87,4 | 88,4 | 90,7 | 89,3 | 90,5 | 83,6 | 87,5 | 93,1 | 87,0 | 86,7 | 85,3 | 96,7 |
| Тюмень | 0 | 0 | 93,2 % | 95,0 | 96,1 | 94,7 | 97,1 | 90,0 | 98,2 | 93,1 | 97,0 | 92,8 | 92,7 | 86,0 | 91,3 | 92,7 | 90,5 | 96,3 | 92,0 | 89,5 |
| Невинномысск | 0 | 0 | 85,3 % | 87,0 | 88,7 | 84,5 | 88,2 | 92,3 | 86,7 | 91,7 | 90,2 | 87,1 | 85,3 | 92,3 | 86,7 | 65,5 | 86,5 | 96,5 | 82,6 | 64,0 |
| Саратов | 0 | 0 | 86,3 % | 84,7 | 93,8 | 92,3 | 62,2 | 81,5 | 73,5 | 86,8 | 91,6 | 92,3 | 94,7 | 90,5 | 86,7 | 90,3 | 90,9 | 90,6 | 93,1 | 83,2 |
| Самара | 0 | 0 | 89,6 % | 96,7 | 97,2 | 81,3 | 91,1 | 100,0 | 97,2 | 87,7 | 73,9 | 92,3 | 91,7 | 90,0 | 87,4 | 90,2 | 89,3 | 87,7 | 84,8 | 92,5 |
| Махачкала | 0 | 0 | 82,6 % | 82,5 | 90,5 | 86,4 | 94,4 | 83,3 | 81,8 | 78,9 | 73,0 | 90,9 | 90,6 | 87,9 | 86,4 | 77,9 | 84,2 | 83,3 | 84,0 | 79,2 |
| Пермь | 0 | 0 | 92,7 % | 88,9 | 100,0 | 94,3 | 83,1 | 96,3 | 100,0 | 98,1 | 97,4 | 90,6 | 89,4 | 96,7 | 89,7 | 95,8 | 80,9 | 100,0 | 94,3 | 94,7 |
| Омск | 0 | 0 | 92,1 % | 90,0 | 87,0 | 100,0 | 96,3 | 85,7 | 96,7 | 100,0 | 100,0 | 91,3 | 89,7 | 88,9 | 81,3 | 83,3 | 97,6 | 100,0 | 91,7 | 78,3 |
| Тверь | 0 | 0 | 90,2 % | 87,0 | 92,1 | 91,3 | 100,0 | 55,6 | 100,0 | 87,0 | 93,3 | 85,7 | 89,7 | 88,5 | 91,7 | 80,0 | 100,0 | 88,2 | 94,4 | 90,0 |
| Оренбург | 0 | 0 | 92,1 % | 88,5 | 100,0 | 100,0 | 85,7 | 100,0 | 87,0 | 85,7 | 95,2 | 95,7 | 94,4 | 85,7 | 85,7 | 93,1 | 97,0 | 88,2 | 91,3 | 88,5 |
| Дальние регионы | 1 260 | 105 631 | 89,2 % | 90,2 | 86,5 | 86,3 | 88,1 | 93,3 | 93,5 | 87,7 | 89,4 | 91,6 | 85,6 | 88,6 | 88,0 | 87,7 | 90,5 | 82,8 | 88,8 | 89,2 |
| Беларусь | 0 | 0 | 88,4 % | 90,5 | 87,7 | 80,5 | 87,7 | 89,5 | 92,3 | 85,7 | 91,5 | 88,7 | 84,2 | 93,3 | 94,7 | 84,9 | 86,4 | 81,5 | 87,1 | 89,9 |
| Калининград | 0 | 0 | 89,1 % | 85,0 | 86,0 | 100,0 | 75,0 | 100,0 | 94,7 | 88,2 | 87,5 | 100,0 | 83,6 | 60,0 | 85,7 | 100,0 | 100,0 | 82,8 | 100,0 | 92,6 |
| Астана | 0 | 0 | 93,5 % | 100,0 | 60,0 | 93,3 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 83,3 | 100,0 | 90,0 | — | 88,9 | 83,3 |
| Алматы | 0 | 0 | 90,5 % | — | 100,0 | 100,0 | 100,0 | — | 100,0 | 100,0 | 0,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 60,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 0,0 | 100,0 |
| Армения | 0 | 0 | 100,0 % | — | 100,0 | — | 100,0 | 100,0 | — | — | — | — | — | 100,0 | 100,0 | — | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
| Азербайджан | 0 | 0 | 91,6 % | — | 100,0 | — | 100,0 | — | — | — | — | — | 54,0 | — | 100,0 | — | — | 100,0 | — | — |
| Узбекистан | 0 | 0 | 77,8 % | 100,0 | — | — | 60,0 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 100,0 |
| Кыргызстан | 0 | 0 | 77,8 % | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 100,0 | — | 60,0 | — | — | — | — | 100,0 |
| Грузия | 0 | 0 | 100,0 % | — | — | — | — | — | 100,0 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 100,0 | — |
меньше выкуп больше · шкала одна на всю таблицу, 73,5—100,0 %, без дальних кластеров
Выкуп по товарам за 1 день, %?
Строка — артикул, столбец — день заказа. Товары идут сверху вниз по числу
заказанных штук за окно. Окно короче кластерного намеренно: у половины
товаров за неделю набирается по десятку заказов, и доля выкупа по ним
прыгает на десятки процентов от одной отмены.
Свод слева от дней устроен так же, как в таблице кластеров: штуки и деньги
за показанный период, доля выкупа — по дозревшим когортам. Окно у товаров
короче, поэтому и дозревшие дни у них другие; какие именно — в подсказке
на подписи колонки.
Товары, которых нет в каталоге, в таблицу не попадают: заказ приходит
с внутренним номером площадки, а артикул к нему берётся из каталога
карточек. Он пересобирается сам раз в сутки, поэтому новый товар появится
в таблице на следующий день после того, как его начали заказывать. Ждать
не обязательно — каталог можно пересобрать сейчас:
«Настройки сайта → Ozon → Товар»,
кнопка «Обновить каталог» (она видна администратору кабинета).
?
Строка — артикул, столбец — день заказа. Товары идут сверху вниз по числу заказанных штук за окно. Окно короче кластерного намеренно: у половины товаров за неделю набирается по десятку заказов, и доля выкупа по ним прыгает на десятки процентов от одной отмены.
Свод слева от дней устроен так же, как в таблице кластеров: штуки и деньги за показанный период, доля выкупа — по дозревшим когортам. Окно у товаров короче, поэтому и дозревшие дни у них другие; какие именно — в подсказке на подписи колонки.
Товары, которых нет в каталоге, в таблицу не попадают: заказ приходит с внутренним номером площадки, а артикул к нему берётся из каталога карточек. Он пересобирается сам раз в сутки, поэтому новый товар появится в таблице на следующий день после того, как его начали заказывать. Ждать не обязательно — каталог можно пересобрать сейчас: «Настройки сайта → Ozon → Товар», кнопка «Обновить каталог» (она видна администратору кабинета).
Обновлено 22.08.2026 06:20 ЕКБ
Таблица появится после первого обновления.
Причины отказов и возвратов?
Слева причина словами — так её называет сам Ozon в записи возврата.
Строки сгруппированы по виду: отказ при вручении и возврат после
получения — разные события, и причины у них разные.
Доля считается внутри своего вида, а не от всех возвратов сразу: вопрос
здесь «почему отказываются при вручении» и «почему возвращают после»,
и общий знаменатель отвечал бы на третий, никем не заданный.
Сумма — цена товара до скидки площадки, как её отдаёт справочник
возвратов; это не удержание с продавца, а стоимость того, что поехало
обратно.
?
Слева причина словами — так её называет сам Ozon в записи возврата. Строки сгруппированы по виду: отказ при вручении и возврат после получения — разные события, и причины у них разные.
Доля считается внутри своего вида, а не от всех возвратов сразу: вопрос здесь «почему отказываются при вручении» и «почему возвращают после», и общий знаменатель отвечал бы на третий, никем не заданный.
Сумма — цена товара до скидки площадки, как её отдаёт справочник возвратов; это не удержание с продавца, а стоимость того, что поехало обратно.
Данных ещё нет
Причины появятся после ближайшего сбора возвратов: раньше их не собирали.