Демонстрационный кабинет mjmeter: цифры вымышленные, менять ничего нельзя — портал показан целиком, как он работает у настоящего селлера.
Демо-кабинет
Гость
guest@demo.local
Администратор
Учётная запись Кабинет администратора Выйти

Выкупы и возвраты Ozon
?

Что это. Доля выкупа — сколько заказанного доехало до покупателя. Считается по когортам: день здесь — это день заказа, а не доставки. Иначе числитель и знаменатель окажутся из разных дней, ведь сегодня доставляют то, что заказали неделю назад.

Знаменатель — всё заказанное, вместе с отменами. Заказ, отменённый до доставки, для этой страницы такая же потеря, как и невыкуп: товар не продан.

Поправка на дозревание. Свежая когорта ещё едет, и её доля заведомо занижена — не потому что покупатели отказываются, а потому что доставки пока не случилось. Поправка на это устроена так: доехавшее и отменённое берутся как есть, они уже известны точно, а оценивается только судьба того, что в пути. Доля едущего, которая доедет, известна из дозревших когорт кабинета — по ним видно, чем такие заказы кончаются в каждом возрасте.

Отсюда два свойства. Оценка не может выйти за сто процентов: доехавшее плюс едущее не больше заказанного, и это арифметика, а не обрезка сверху. И отмены каждой строки входят в неё свои: кластер, где отказываются чаще, получает меньше, а не общекабинетное среднее.

Столбцы недозревших когорт отбиты пунктиром — в них оценка, и это другое утверждение, чем у дозревших, где всё уже случилось. Когорты моложе двух суток не показаны вовсе: в них едет почти всё, и говорить о доле выкупа там пока не о чем.

Как выглядит само дозревание, показывает кривая справа от графика этой страницы и на странице «Портрет покупателя», в блоке «Когда заказывают и когда выкупают» — там она стоит рядом с суточным ритмом заказов.

Зарубежье и Калининград считаются отдельно. Дорога туда идёт неделями и через границу, доля выкупа там своя, а дозревают такие заказы медленнее прочих — поправка, построенная по кабинету, растягивает их сильнее, чем следует, и на молодых днях они тянут общую цифру вниз. Поэтому в графике и в строке «Все кластеры» их нет; в таблице кластеров они собраны в строку «Дальние регионы» внизу — щёлкните по ней, чтобы увидеть каждый, — а в таблицу по товарам не входят вовсе. Список такой: Беларусь, Казахстан (Астана и Алматы), Армения, Кыргызстан, Грузия, Узбекистан, Азербайджан, Таджикистан и Калининград.

Из-за этого цифры раздела расходятся с воронкой на доли процента: там кабинет целиком, здесь — без дальней дороги. Это разные утверждения, а не спор двух счётов.

Подсветка идёт от красного к зелёному: красный — выкуп ниже, зелёный — выше. Края шкалы подрезаны, иначе редкий день с парой заказов выцветил бы всю остальную таблицу в один оттенок. Шкала одна на всю таблицу, вместе с итоговой строкой, — цвет значит одно и то же в любой строке; дальние кластеры в её расчёт не идут, чтобы не сдвигать нижний край. Итоговая строка при этом всегда бледнее соседних: по кабинету разброс куда уже, чем по отдельным строкам, и читать её стоит вдоль, по дням.

Три колонки свода стоят слева от дней под общей подписью с периодом. «Выкуплено, шт» и «Продажи, ₽» сложены по тем самым дням, что показаны справа: штуки — доехавшие, деньги — чек покупателя по ним, то есть цена после скидки площадки. Заказанное и то, что ещё едет, в сумму не идут. Деньги берутся из снимка соинвеста — только там известна цена, которую человек заплатил, — поэтому обновляются вместе с ним, а не с этой страницей.

Третья колонка, «% выкупа», считается иначе — и это единственное, что в шапке не совпадает с подписанным периодом. Доля за показанные дни складывалась бы из когорт, половина которых ещё едет, поэтому она берётся по дозревшим когортам: столько же дней, но закончившихся раньше. За какие именно дни — в подсказке на подписи колонки. Там же лежит среднее по клеткам строки: сама колонка считает доехавшее ко всему заказанному, и с рядом дневных клеток такое число законно расходится на пункт-другой — день с тремя заказами весит в нём не столько же, сколько день с тремя сотнями.

Сортировка — щелчком по любому заголовку, включая день: так находят, у кого выкуп просел именно вчера. Числовые колонки открываются с большего, названия — по алфавиту; повторный щелчок переворачивает порядок. Своды остаются на месте: итог сверху, дальние кластеры внизу.

Обновлено 20.08.2026 12:04 ЕКБ

Доля выкупа по дням, %
?

Каждая точка — свой день заказа: сколько из заказанного в этот день доехало. Пунктиром — скользящая средняя за четыре недели: она отвечает на другой вопрос, «куда всё идёт», и сглаживает разницу будней и выходных.

Правый край — оценка, а не измерение. Свежие когорты ещё едут, и их доля посчитана с поправкой: доехавшее и отменённое известны точно, а про то, что в пути, взято, чем такие заказы обычно кончаются. Пока в дороге большая часть когорты, точка опирается в основном на отмены, и настоящий её ответ придёт через две-три недели.

Поэтому у правого края смотрите на среднюю, а не на точки, а саму точку читайте вместе с возрастом когорты — он в подсказке. Когорты моложе двух суток не показаны вовсе: в них едет почти всё.

Зарубежье и Калининград в этот ряд не входят — почему, сказано в справке у названия страницы.

Справа — та самая кривая дозревания, из которой берётся поправка. Столбец отвечает «когда именно приезжает товар», линия — «сколько уже приехало», пунктир — потолок: выше кривая не поднимется не потому, что везут медленно, а потому что часть заказов отменяют. Она считается по кабинету целиком, вместе с дальними регионами: их доля в объёме около трёх процентов, и на форму кривой они не влияют — проверено счётом, потолок сходится до сотых.

Процент выкупа заказов, последние 28 дней

Обновлено 20.08.2026 12:04 ЕКБ

с поправкой на дозревание85 %90 %95 %01 2372 4753 7122 2481 9831 7861 9322 1351 9622 1032 4242 5462 5382 6592 9173 6843 7122 5282 2692 5732 4672 8492 5823 1512 7482 5332 5662 7332 8853 0972 66822.0725.0728.0731.0703.0806.0809.0812.0815.0818.08дни заказазаказано, шт% выкупазаказано, штдоля выкупасредняя за 28 дней
Дни с момента выкупа заказа

Обновлено 20.08.2026 14:41 ЕКБ

0 %25 %50 %75 %100 %0 %8 %17 %25 %день 1: 1,1 % всех выкупов; к этому дню доехало 1,0 % заказанного1,1 %день 2: 20,8 % всех выкупов; к этому дню доехало 19,9 % заказанного20,8 %день 3: 19,2 % всех выкупов; к этому дню доехало 37,3 % заказанного19,2 %день 4: 15,3 % всех выкупов; к этому дню доехало 51,1 % заказанного15,3 %день 5: 12,8 % всех выкупов; к этому дню доехало 62,7 % заказанного12,8 %день 6: 8,1 % всех выкупов; к этому дню доехало 70,0 % заказанного8,1 %день 7: 7,6 % всех выкупов; к этому дню доехало 76,9 % заказанного7,6 %день 8: 3,0 % всех выкупов; к этому дню доехало 79,7 % заказанного3,0 %день 9: 3,1 % всех выкупов; к этому дню доехало 82,4 % заказанного3,1 %день 10: 1,6 % всех выкупов; к этому дню доехало 83,9 % заказанного1,6 %день 11: 2,1 % всех выкупов; к этому дню доехало 85,8 % заказанного2,1 %день 12: 1,3 % всех выкупов; к этому дню доехало 87,0 % заказанного1,3 %день 13: 0,4 % всех выкупов; к этому дню доехало 87,3 % заказанного0,4 %день 14: 0,7 % всех выкупов; к этому дню доехало 88,0 % заказанного0,7 %день 15: 1,1 % всех выкупов; к этому дню доехало 89,0 % заказанного1,1 %день 16: 0,9 % всех выкупов; к этому дню доехало 89,8 % заказанного0,9 %день 17: 0,4 % всех выкупов; к этому дню доехало 90,1 % заказанного0,4 %день 1: всего 1,0 %день 2: всего 19,9 %день 3: всего 37,3 %день 4: всего 51,1 %день 5: всего 62,7 %день 6: всего 70,0 %день 7: всего 76,9 %день 8: всего 79,7 %день 9: всего 82,4 %день 10: всего 83,9 %день 11: всего 85,8 %день 12: всего 87,0 %день 13: всего 87,3 %день 14: всего 88,0 %день 15: всего 89,0 %день 16: всего 89,8 %день 17: всего 90,1 %потолок 90,5 %246810121416дни от заказавыкуплено в этот день, %выкуплено всего, %в этот деньнакопленопотолок выкупа
Медиана выкупа
3,6 дн
доехала половина того, что доедет
Средний срок
4,9 дн
среднее по всем выкупам
Полное дозревание
14,3 дн
98 % от того, что доедет

Доли от того, что доедет: 50 % — 3,6 дн · 75 % — 5,7 дн · 90 % — 8,6 дн. потолок 90,5 % при 9,5 % отмен, посчитано по 268 612 заказанным штукам

Выкуп по кластерам доставки, %
?

Строка — кластер, куда едет заказ, столбец — день, когда он сделан. Свежий день справа, кластеры сверху вниз по числу заказанных штук. Наведите на клетку — увидите, сколько заказано, доехало, отменено и сколько ещё едет.

Кластер — тот, что назначен отправлению площадкой; заказы, у которых его нет вовсе (зарубежные и свежие склады), собраны в строку «Не определён».

Слева от дней — свод: выкупленные штуки, деньги по чекам покупателей и доля выкупа. Над ними одной подписью стоит период — это те же дни, что показаны столбцами. Доля при этом посчитана по дозревшим когортам, её собственный срок и среднее по клеткам строки лежат в подсказке на подписи колонки; подробнее — в справке у названия страницы.

Обновлено 20.08.2026 12:04 ЕКБ

Период 22.07 – 18.08
КластерПродано, штПродажи, ₽% выкупа22.07 – 18.0822.0723.0724.0725.0726.0727.0728.0729.0730.0731.0701.0802.0803.0804.0805.0806.0807.0808.0809.0810.0811.0812.0813.0814.0815.0816.0817.0818.08
Все кластеры61 76732 055 22480,1 %89,091,290,690,487,791,988,689,091,088,691,391,990,490,490,690,490,290,390,390,490,290,490,490,390,290,390,390,3
Москва, МО и Дальние регионы12 4266 990 54082,1 %89,389,986,990,190,191,388,687,292,087,390,891,493,990,790,891,491,790,989,889,191,690,288,991,188,492,391,790,6
Санкт-Петербург и СЗО6 9063 816 36383,9 %90,589,592,091,383,195,589,292,791,991,692,893,891,493,189,094,991,588,194,092,694,190,392,693,489,688,492,991,7
Ростов4 0072 031 71076,2 %88,591,293,290,889,483,693,189,889,084,988,485,376,792,685,487,190,490,893,584,297,792,294,191,091,590,284,187,7
Казань3 7051 888 91878,3 %85,993,182,888,488,591,889,991,588,388,395,889,288,487,290,193,990,590,989,292,692,190,289,689,688,389,090,186,8
Краснодар3 1241 576 67478,2 %86,586,195,582,990,288,077,286,296,290,389,388,881,489,081,689,897,590,691,591,692,883,689,392,781,590,893,488,2
Екатеринбург3 1901 580 36681,3 %86,194,194,792,084,292,881,392,492,987,890,694,987,488,885,587,189,487,895,093,885,387,397,789,598,594,889,592,0
Воронеж2 9991 485 01879,9 %85,794,088,096,981,990,285,190,190,190,282,693,090,889,494,592,987,192,981,584,691,992,995,993,392,290,888,289,8
Новосибирск3 0191 522 12281,0 %87,193,588,096,087,389,393,393,391,290,3100,099,189,887,696,481,692,891,292,392,892,987,892,987,193,384,191,593,2
Ярославль2 8101 425 00781,5 %93,7100,091,388,391,794,796,092,994,087,788,593,394,895,994,289,095,491,191,097,691,189,787,187,195,989,992,493,6
Дальний Восток2 7421 479 98774,8 %81,494,292,596,190,3100,094,793,992,990,689,794,194,694,688,681,791,293,486,989,791,088,285,682,886,590,691,387,3
Красноярск2 6131 263 33179,8 %93,390,790,287,696,292,288,881,390,694,191,196,293,293,488,495,183,493,788,886,892,993,489,494,595,291,888,291,0
Уфа2 4551 271 07379,4 %96,390,496,090,086,486,493,093,180,886,793,088,993,197,894,990,391,487,989,190,887,591,385,493,693,890,688,085,3
Тюмень2 019998 49282,0 %96,293,793,087,591,191,389,586,791,191,790,390,292,995,094,796,297,189,797,492,496,495,394,586,492,091,989,891,4
Саратов1 765875 03276,1 %83,094,791,187,768,190,781,390,586,781,587,196,291,383,391,891,465,582,172,290,090,894,093,387,186,393,891,990,8
Самара1 886968 05682,3 %95,197,287,586,890,697,889,389,988,782,5100,092,688,295,998,582,791,198,296,492,574,091,891,390,689,090,093,790,5
Невинномысск1 739770 52677,4 %84,990,692,988,287,588,380,485,592,994,797,690,494,286,686,986,187,891,785,391,991,986,783,092,586,986,989,793,2
Махачкала1 604743 22470,1 %95,263,697,876,993,3100,083,378,890,697,693,293,091,682,989,188,394,383,585,179,876,491,989,980,390,681,277,090,7
Пермь924477 17082,8 %96,370,8100,085,793,8100,091,479,5100,084,484,083,997,488,9100,099,287,496,3100,098,894,689,586,489,593,794,984,793,4
Омск673318 94081,9 %94,491,387,5100,085,288,587,077,1100,092,786,792,393,190,089,0100,099,885,797,1100,098,498,485,385,289,692,391,095,2
Тверь653330 87181,8 %80,889,790,085,095,2100,093,187,076,991,7100,0100,093,887,092,191,3100,055,6100,085,693,382,784,087,290,195,695,483,9
Оренбург508241 80478,9 %100,0100,0100,093,375,0100,0100,078,388,583,391,390,975,088,5100,0100,090,297,587,085,799,594,688,087,388,988,193,192,7
Дальние регионы1 621142 70569,0 %82,488,192,382,884,281,191,977,366,384,783,373,385,186,781,587,391,690,789,984,491,788,486,891,193,888,190,390,9
Беларусь1 132512 02073,5 %93,281,392,382,191,785,791,180,458,484,986,385,591,590,988,284,789,491,491,684,495,086,584,490,696,587,488,089,2
Калининград487245 68155,1 %63,991,188,266,750,075,091,757,178,6100,065,243,865,869,461,492,974,284,881,780,083,190,389,992,395,091,795,293,4
Астана16980 83072,9 %100,0100,0100,088,9100,0100,0100,0100,0100,062,591,772,7100,0100,060,093,399,3100,0100,0100,093,096,893,792,695,788,991,8
Алматы8739 15175,0 %100,0100,0100,0100,066,7100,0100,0100,0100,0100,0100,094,3100,0100,0100,089,5100,094,883,596,188,991,892,7
Армения2516 19156,0 %100,0100,0100,0100,089,5100,093,691,892,7
Узбекистан186 06470,8 %100,0100,0100,0100,0100,0100,031,994,0
Кыргызстан93 93436,4 %100,0100,084,356,1
Азербайджан53 33945,5 %100,0100,084,393,692,7
Грузия254850,0 %100,070,6

меньше выкуп больше  ·  шкала одна на всю таблицу, 76,9—100,0 %, без дальних кластеров

Выкуп по товарам за 14 дней, %
?

Строка — артикул, столбец — день заказа. Товары идут сверху вниз по числу заказанных штук за окно. Окно короче кластерного намеренно: у половины товаров за неделю набирается по десятку заказов, и доля выкупа по ним прыгает на десятки процентов от одной отмены.

Свод слева от дней устроен так же, как в таблице кластеров: штуки и деньги за показанный период, доля выкупа — по дозревшим когортам. Окно у товаров короче, поэтому и дозревшие дни у них другие; какие именно — в подсказке на подписи колонки.

Товары, которых нет в каталоге, в таблицу не попадают: заказ приходит с внутренним номером площадки, а артикул к нему берётся из каталога карточек. Он пересобирается сам раз в сутки, поэтому новый товар появится в таблице на следующий день после того, как его начали заказывать. Ждать не обязательно — каталог можно пересобрать сейчас: «Настройки сайта → Ozon → Товар», кнопка «Обновить каталог» (она видна администратору кабинета).

Обновлено 20.08.2026 12:04 ЕКБ

Период 05.08 – 18.08
АртикулНаименованиеПродано, штПродажи, ₽% выкупа05.08 – 18.0805.0806.0807.0808.0809.0810.0811.0812.0813.0814.0815.0816.0817.0818.08
Все товары35 36718 710 08570,9 %90,590,190,090,090,190,190,090,190,290,089,990,290,190,1
ДМ-0366Скатерть водоотталкивающая 110х1405 3131 924 13976,2 %92,893,395,692,394,495,295,090,694,591,091,893,093,192,6
ДМ-0372Полотенце махровое 70х1404 3441 893 49274,7 %97,190,294,193,693,094,693,194,692,290,893,692,191,190,0
ДМ-0406Простыня на резинке 140х2001 687250 63248,6 %91,285,779,793,885,666,793,190,688,953,077,191,485,985,8
ДМ-0414Подушка бамбук 70х701 318759 70573,5 %92,989,188,996,993,398,073,392,587,987,893,192,693,389,8
ДМ-0478Покрывало стёганое 200х2301 183656 17870,0 %92,293,696,592,993,998,591,594,889,492,590,584,890,390,9
ДМ-0134Подушка бамбук 70х701 332804 60276,5 %92,991,596,783,494,995,994,489,693,195,383,393,295,190,6
ДМ-0479Скатерть водоотталкивающая 150х2201 176704 58470,6 %95,883,391,992,394,494,692,890,388,391,495,090,088,392,6
ДМ-0417Наволочка сатин 70х701 142680 05175,1 %90,497,197,172,891,990,293,991,590,895,195,891,893,189,3
ДМ-0378Покрывало стёганое 180х2201 030375 98165,5 %86,087,896,894,785,288,689,993,394,593,089,890,492,290,3
ДМ-0503Комплект постельного белья евро1 064588 95172,8 %89,489,892,089,183,587,793,892,685,192,290,286,686,792,8
ДМ-0494Подушка бамбук 70х70900415 48659,0 %80,494,396,295,390,365,097,389,294,371,392,291,189,994,1
ДМ-0564Подушка бамбук 50х70875118 85663,0 %82,793,187,488,186,880,799,1100,096,585,690,190,591,789,4
ДМ-0416Простыня на резинке 160х200909538 63978,6 %94,795,296,396,4100,084,091,491,690,594,992,187,392,593,7
ДМ-0480Коврик для ванной 70х120695336 24972,7 %98,799,368,693,296,290,394,490,988,394,493,491,384,685,6
ДМ-0565Одеяло всесезонное 200х220653376 85163,9 %85,782,186,990,694,189,588,186,090,385,192,593,890,991,1
ДМ-0376Простыня на резинке 140х200619448 43968,3 %90,188,363,480,592,797,680,668,577,384,593,980,490,391,0
ДМ-0487Наволочка сатин 50х70525386 83171,2 %100,064,7100,083,381,293,894,696,899,089,094,995,689,281,0
ДМ-0375Одеяло всесезонное 172х205501364 83074,3 %92,3100,088,998,891,191,089,881,185,792,688,796,387,382,9
ДМ-0488Покрывало стёганое 150х200430351 88065,7 %84,483,374,999,480,293,092,782,692,594,583,087,590,489,1
ДМ-0407Наволочка сатин 50х70534272 40159,7 %100,072,795,293,388,994,472,293,783,382,789,582,396,883,4
ДМ-0413Комплект постельного белья евро391411 10972,7 %73,994,789,483,692,397,893,477,385,498,083,680,188,394,2
ДМ-0374Подушка бамбук 70х70413268 46473,2 %77,684,499,189,393,888,783,389,995,083,491,481,988,787,2
ДМ-0380Коврик для ванной 60х90465255 15878,6 %97,0100,085,4100,088,494,191,791,277,699,197,697,486,589,4
ДМ-0370Коврик для ванной 50х80366286 77569,8 %83,390,088,2100,082,573,985,985,785,682,894,789,589,987,4
ДМ-0408Покрывало стёганое 180х220354199 16274,6 %100,085,7100,092,398,675,084,181,880,576,786,597,290,694,4
ДМ-0377Наволочка сатин 70х70376317 40273,4 %91,791,865,489,792,494,087,990,687,380,292,782,296,793,9
ДМ-0410Коврик для ванной 60х90408175 38768,4 %83,389,787,997,992,898,586,687,887,795,681,894,293,786,6
ДМ-0373Комплект постельного белья 2 сп296261 63377,6 %92,3100,094,495,253,3100,0100,090,989,087,987,392,192,093,9
ДМ-0504Подушка бамбук 50х70334199 75772,5 %97,6100,093,393,3100,0100,090,881,369,995,688,182,070,292,7
ДМ-0371Плед флисовый 180х200271226 25368,0 %81,072,390,087,076,872,785,092,377,786,789,896,697,682,0
ДМ-0477Наволочка сатин 70х70218120 93573,1 %76,965,788,988,298,697,888,384,377,597,297,695,888,395,7
ДМ-0490Коврик для ванной 50х80210175 94970,5 %83,3100,097,6100,096,389,781,197,8100,093,899,378,893,979,3
ДМ-0527Наволочка сатин 50х70212144 26576,1 %0,087,9100,075,0100,0100,090,097,587,673,479,683,795,992,7
ДМ-0513Комплект постельного белья 1,5 сп209102 37671,8 %100,0100,088,997,550,085,087,694,498,396,556,291,795,994,1
ДМ-0379Скатерть водоотталкивающая 140х180228119 46870,9 %83,3100,0100,060,988,276,085,780,087,399,180,189,488,894,8
ДМ-0412Полотенце махровое 100х150206154 77377,7 %76,598,0100,081,891,381,899,389,696,989,790,084,395,582,8
ДМ-0409Скатерть водоотталкивающая 140х180188167 90772,9 %81,875,065,487,783,388,982,468,985,687,199,698,284,494,5
ДМ-0419Скатерть водоотталкивающая 150х220210156 44571,4 %100,077,878,993,385,791,799,384,975,078,669,787,895,994,0
ДМ-0476Простыня на резинке 160х200196100 76876,7 %88,2100,0100,0100,0100,094,478,678,799,384,588,996,893,293,9
ДМ-0532Полотенце махровое 100х150210150 29678,5 %93,385,7100,091,788,991,794,0100,095,795,971,993,192,892,7
ДМ-0411Плед флисовый 200х22016468 69963,5 %83,197,981,891,7100,096,198,881,876,993,850,090,793,392,7
ДМ-0486Простыня на резинке 90х200166125 24479,0 %100,098,8100,0100,094,4100,0100,091,797,2100,084,877,894,693,6
ДМ-0483Комплект постельного белья 1,5 сп146117 72060,0 %100,083,3100,093,375,096,199,096,4100,070,696,597,296,492,7
ДМ-0485Одеяло всесезонное 140х205144108 00076,6 %90,4100,060,094,894,7100,081,892,397,285,698,281,576,992,7
ДМ-0465Одеяло всесезонное 172х205137125 05973,2 %100,0100,0100,0100,0100,066,795,281,894,885,397,488,995,792,7
ДМ-0135Комплект постельного белья 1,5 сп13782 91472,0 %64,395,3100,081,888,278,180,987,194,885,066,70,097,3
ДМ-0492Полотенце махровое 70х140139135 69768,8 %81,857,2100,0100,0100,099,0100,0100,098,790,595,290,291,892,7
ДМ-0481Плед флисовый 150х2009997 13154,3 %81,898,485,775,088,369,977,192,9100,082,492,955,167,4
ДМ-0530Коврик для ванной 60х9015393 03370,5 %100,073,8100,072,475,084,5100,0100,0100,0100,099,397,299,182,4
ДМ-0531Плед флисовый 200х220229127 11772,2 %100,0100,098,5100,0100,075,083,292,950,066,793,691,8
ДМ-0464Подушка бамбук 50х70119108 76261,9 %100,0100,091,760,0100,083,375,075,297,250,169,293,495,392,7
ДМ-0386Простыня на резинке 160х2007073 17359,8 %75,0100,0100,088,9100,076,675,073,077,893,688,970,992,7
ДМ-0522Полотенце махровое 70х14013384 26972,3 %60,0100,098,583,3100,066,7100,0100,075,0100,076,392,693,697,6
ДМ-0512Полотенце махровое 50х908782 54273,1 %100,083,375,0100,0100,0100,080,0100,0100,072,996,895,161,295,6
ДМ-0529Скатерть водоотталкивающая 140х18015974 74973,6 %62,5100,0100,069,8100,0100,081,8100,091,795,229,6100,0100,0
ДМ-0484Подушка бамбук 50х707471 02352,4 %50,0100,097,396,583,3100,0100,0100,027,895,096,377,992,7
ДМ-0524Подушка бамбук 50х709467 59367,1 %100,0100,0100,0100,067,4100,098,096,1100,095,793,194,692,7
ДМ-0523Комплект постельного белья 2 сп7766 18271,0 %100,060,0100,060,0100,0100,098,150,064,1100,097,494,60,0
ДМ-0525Одеяло всесезонное 172х20511272 38675,0 %75,066,766,783,395,1100,098,192,994,156,7100,0
ДМ-0466Простыня на резинке 140х2007066 44167,2 %81,8100,062,5100,071,30,075,037,5100,0100,093,691,8
ДМ-0463Комплект постельного белья 2 сп5449 19849,2 %0,0100,037,5100,055,666,7100,056,956,7100,093,493,392,7
ДМ-0533Комплект постельного белья евро9163 08655,6 %66,760,0100,00,00,079,092,953,193,4100,0100,030,695,6
ДМ-0526Простыня на резинке 140х2008128 57841,0 %100,0100,0100,0100,096,594,1100,083,5100,055,186,8
ДМ-0489Скатерть водоотталкивающая 110х1405742 57381,8 %71,9100,0100,094,3100,0100,075,0100,0100,088,9
ДМ-0482Полотенце махровое 50х906157 00350,9 %100,097,460,026,390,2100,0100,083,50,092,7
ДМ-0491Плед флисовый 180х2005852 78373,6 %78,875,088,9100,079,150,696,5100,0100,0100,0
ДМ-0511Плед флисовый 150х2007463 72354,8 %62,585,775,188,330,6
ДМ-0388Покрывало стёганое 200х2301313 48725,6 %62,560,070,292,7
ДМ-0528Покрывало стёганое 180х220282169 42142,9 %100,0100,0100,0100,0100,00,084,3100,090,2
ДМ-0534Подушка бамбук 70х701816 81052,9 %100,0100,060,066,793,688,9
ДМ-0462Полотенце махровое 70х1402517 85431,3 %0,060,00,0100,082,230,6
ДМ-0403Комплект постельного белья 2 сп4942 206100,0 %100,0100,0100,0
ДМ-0493Комплект постельного белья 2 сп2983100,0 %100,0
ДМ-0516Простыня на резинке 90х200000,0 %0,0

меньше выкуп больше  ·  шкала одна на всю таблицу, 37,5—100,0 %

Причины отказов и возвратов
?

Слева причина словами — так её называет сам Ozon в записи возврата. Строки сгруппированы по виду: отказ при вручении и возврат после получения — разные события, и причины у них разные.

Доля считается внутри своего вида, а не от всех возвратов сразу: вопрос здесь «почему отказываются при вручении» и «почему возвращают после», и общий знаменатель отвечал бы на третий, никем не заданный.

Сумма — цена товара до скидки площадки, как её отдаёт справочник возвратов; это не удержание с продавца, а стоимость того, что поехало обратно.

Обновлено 20.08.2026 14:41 ЕКБ

ПричинаШтукДоля видаСумма, ₽
Отказ при доставке4 207100 %6 138 368
Покупатель отказался при вручении: товар не подошел2 17951,8 %3 268 589
Покупатель отменил заказ85220,3 %1 194 329
Покупатель не забрал заказ45610,8 %652 023
Покупатель отменил заказ: нашел дешевле3929,3 %539 949
Покупатель отменил заказ: не устроил срок доставки1313,1 %177 252
Не удалось доставить заказ1222,9 %180 798
Покупатель отказался при вручении: в заказе не тот товар370,9 %68 904
Покупатель отменил заказ: перенос сроков доставки130,3 %18 021
Покупатель отказался при вручении: недоволен качеством товара110,3 %17 316
Изменил решение о покупке/Товар не подошёл80,2 %11 999
Покупатель отказался при вручении: неполная комплектация20,0 %3 896
Покупатель не предоставил персональные данные10,0 %1 988
Указан неверный адрес10,0 %999
Нет нужной причины10,0 %965
Не применилась скидка или промокод10,0 %1 340
Возврат после получения599100 %952 154
Покупатель передумал52587,6 %812 989
Покупатель получил не те товары6010,0 %113 864
Товар не работает / брак50,8 %10 535
Товар сломался при эксплуатации40,7 %5 883
Упаковка и товар повреждены40,7 %6 649
Товар поврежден, но упаковка цела10,2 %2 234
Вид не определён3100 %3 462
Покупатель отменил заказ: перенос сроков доставки266,7 %2 113
Не удалось доставить заказ133,3 %1 349